Vaše zadovoljstvo i sigurnost su nam na prvom mestu, zbog čega se trudimo da svaki kupljeni proizvod bude isporučen u savršenom stanju. Ipak, ukoliko imate potrebu za zamenom, važno je da znate sledeće:
Zamena je moguća isključivo u sledećim slučajevima:
- Ako želite da zamenite proizvod za drugi artikal iste ili veće vrednosti.
- Proizvod mora biti nekorišćen, neotvaran i u originalnom, neoštećenom pakovanju.
- Zahtev za zamenu potrebno je uputiti najkasnije u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke.
Zamena nije moguća u sledećim slučajevima:
- Ako je proizvod otvaran ili korišćen, iz higijenskih i zdravstvenih razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
- Za artikle koji su intimne prirode i dolaze u direktan kontakt sa telom (vibratori, dildo igračke, analni proizvodi, masturbatori, vagine i sl.).
Ukoliko želite da izvršite zamenu:
Molimo vas da nas kontaktirate putem telefona 062/695-596 ili na e-mail adresu kupidonpancevo@gmail.com. U poruci navedite broj porudžbine, razlog zamene i naziv proizvoda koji želite umesto prvobitnog.
Važno: Kupac snosi troškove povratne poštarine, osim u slučaju kada je proizvod stigao oštećen ili neispravan.
Ako ste po prijemu paketa primetili fabricku grešku, fizičko oštećenje ili da proizvod ne funkcioniše, molimo vas da nas odmah kontaktirate – uz sliku ili video zapis koji dokazuje problem – kako bismo izvršili brzu i besplatnu zamenu.